Stellenangebot-Details
  
Job-Details
Einsatzort   26419 Roffhausen
Einsatzbeginn   08.01.2018
     
     
Ansprechpartner
Detmers Personaldienstleistungen GmbH
Herr Hendrik Janßen
Ekelser Straße 31
26624 Moordorf

Tel.: 04941 98100
Email: info@detmers-personal.de
Web: http://www.detmers-personal.de


Telefonist(in)

Wir suchen für einen unserer Kunden in Schortens/Roffhausen mehrere Kundenberater (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung/-beratung in kaufmännischen, technischen und IT-Projekten.
Erforderliche projektbezogene Schulungen erfolgen durch unseren Kunden vor Ort, wobei der erste Schulungstag auch als erster Arbeitstag gilt.

Aufgabengebiet:
   

· Das Führen von   In- bzw. Outboundtelefonaten gemäß Kundenauftrag

· Die   Beantwortung von Email-Anfragen gemäß Kundenauftrag

· Die kompetente   Beurteilung und Lösung der Problemstellung und ggf. Entscheidung über  
     Weiterleitung an weitere   Service-Ebenen

· Die manuelle   und / oder elektronische Datenverarbeitung der Gesprächsergebnisse

· Die Förderung   der Kundenzufriedenheit und der Markentreue der Kunden

· Die Entwicklung   und ständige Aktualisierung des Wissens über die unterstützen Produkte

· Die Aufnahme   von Kommentaren der Kunden sowie von Trends und Weitergabe an zu-
     ständige Stellen

· Die Weitergabe   von wichtigen Informationen aus den Kundengesprächen an zuständige   
     Stelle

 

Anforderungen:

· Sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik

· Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, kaufmännisch-professioneller Kommunikati-
   onsstil, Freude am Kundengespräch

· Sichere PC-Anwenderkenntnisse

· Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

· Serviceorientierung

· Teamfähigkeit

· Zuverlässigkeit

· Belastbarkeit

· Loyalität

 

Nach Schulung und Einarbeitung ist eine Übernahme durch unseren Kunden bereits nach drei Monaten geplant.